Fedex: Snel in contact met de Klantenservice? (2024)

FAQs

Hoe kom ik in contact met FedEx? ›

Als u direct een zending heeft, kunt u onze klantenservice bellen op 0800 0222 333 of een online chat aanvragen. Dit formulier is alleen bedoeld voor zakelijke accounts. Als u een account voor privégebruik wilt openen, kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

U kunt een zending op drie manieren aanmaken – online, op een FedEx-locatie of per telefoon. Om online een zending aan te maken, gaat u naar fedex.com en meldt u zich aan bij uw FedEx-verzendaccount. Als u nog geen verzendaccount heeft, kunt u deze aanmaken met uw creditcard.

Om uw FedEx-pakket te vinden heeft u alleen een trackingnummer of referentienummer nodig. U kunt ook traceren met een FedEx Office-bestelnummer of het nummer op uw niet thuis kaart. Gebruik een van de onderstaande opties om te zien waar uw pakket zich bevindt: Ga naar fedex.com en traceer uw zending online.

Indien u niet thuis was toen we uw pakket probeerden te leveren, kunt u een nieuwe levertijd inplannen op de FedEx Delivery-pagina. Selecteer 'Bericht van poging tot aflevering' in de keuzelijst en voer het trackingnummer, e-mailadres en telefoonnummer in. U kunt vervolgens een nieuwe levertijd voor uw pakket kiezen.

Fedex Express heeft een werknemersbeoordeling van 3,6 van 5 sterren, op basis van 41 bedrijfsreviews op Glassdoor.

Selecteer 'Bericht van poging tot aflevering' in de keuzelijst en voer het trackingnummer, e-mailadres en telefoonnummer in. U kunt vervolgens een nieuwe levertijd voor uw pakket kiezen. Bent u met deze informatie geholpen? Dat is fijn!

Note: The Contact ID is a unique identifier, such as a nickname or customer number. When you select a Contact ID while creating a shipment, the information automatically populates the address information saved in the contact's profile.

FedEx Express is een dochteronderneming van FedEx Corporation en 's werelds grootste expressvervoerbedrijf.

Op track & trace (ook beschikbaar in de PostNL-app) vind je altijd de laatste informatie over je pakket (of aangetekende post). Vul de track & trace-code en de postcode van de ontvanger in, en je ziet direct wanneer we je pakket bezorgen.

Hoe kan ik zien of mijn pakket is aangekomen? ›

Via track & trace en in onze PostNL-app kun je de laatste informatie over je pakket opzoeken. Of vul hieronder de informatie in. Je krijgt dan de laatste status van je pakket te zien.

Op onze internationale track & trace-website vind je altijd de laatste informatie over je pakket. Vul de bestemming, track & trace-code en je postcode in, en je ziet direct wat de status is. Moet je inklaringskosten betalen? Dan sturen we je een betaalverzoek per SMS, e-mail of post.

Als er bij het post- of koeriersbedrijf iets misgaat, is de verkoper hiervoor verantwoordelijk. De verkoper kan zich op zijn of haar beurt wenden tot het postbedrijf. De verkoper is ook de afzender en heeft een (vervoers)overeenkomst met het postbedrijf. U als koper en ontvanger niet.

Geen probleem! Als je niet thuis bent, probeert PostNL het pakket te bezorgen bij de buren. Lukt dit niet, dan wordt je pakket op een PostNL-punt bij je in de buurt afgegeven. In het geval dat je pakket is afgeleverd op een PostNL-punt, heb je een week de tijd om het pakket daar op te halen.

Hoewel de bezorger de taak heeft om het pakket af te leveren en de ontvanger op de hoogte te houden van de voortgang, draagt een webwinkel de verantwoordelijkheid om het pakket bij de consument te krijgen.

Als u een kwaadwillend e-mail- of sms-bericht hebt ontvangen waarin staat dat het van FedEx afkomstig is, dan kunt u dat melden door het door te sturen naar abuse@fedex.com.

Indien u geen geregistreerde FedEx-klant bent, kunt u een ophaling plannen op FedEx Ship Manager™ Lite. Geregistreerde klanten kunnen ook van deze optie gebruikmaken. Ga naar onze Boek een ophaling pagina voor meer informatie over het inplannen van regelmatige ophalingen of vrachtophalingen.

Het is tijd voor de overstap – TNT is nu onderdeel van FedEx Express. Dit betekent dat uw TNT-account binnenkort wordt gedeactiveerd en u met een FedEx-account gaat verzenden.